汇通天下“摸着石头过河”
对于打算去参观2010年上海世博会的游客来说，一种比携程、艺龙更为便捷的酒店预订方式进入他们的视野。游客只要登录一家叫HUBS1汇通天下的网站，就会通过该网站的系统，获取到加盟酒店的详细信息、图片、价格，从而可以借助网络而不是传统的呼叫中心成功预订到酒店。
据记者了解，与携程、艺龙等旅行服务类网站相比，HUBS1汇通天下这家创办于2005年的网络公司似乎在打造一种技术含量更高的商业模式——不是通过呼叫中心来处理订单，而是打造一个互联网平台，供酒店和订房代理商进行双向选择，交易达成后，汇通天下向酒店收取交易费。
事实上，正是凭借着这一全新的商业模式，2008年初，在成功引入经纬创投与纪源资本数百万美元的风险投资之后，HUBS1汇通天下成为2010年上海世博会订房项目独家赞助商及服务提供方。近日，HUBS1汇通天下总裁兼首席执行官张滇接受了本报记者的独家专访。
不一样的模式
《华夏时报》：国内已经有携程、艺龙这样的旅游服务类网站，你为什么还会选择介入这个行业？
张滇：我们之所以创建HUBS1汇通天下，是经过反复研究并结合了国外市场和中国的实际情况而作出的选择。HUBS1汇通天下的模式有着更持续规模化发展的特征，而中国旅游网站在过去3年的发展已证明我们的模式被广泛认可和接受。
事实表明，过分依赖以呼叫中心为主体的电话服务模式会受到发展的限制，到目前为止，很多旅游网站已经开始更多地利用互联网来实现预订流程的完全自动化，为消费者提供更好的网上预订体验。
《华夏时报》：到目前为止，HUBS1汇通天下的发展情况如何？
张滇：我们的合作伙伴目前已经覆盖了4000余家国内酒店和2000余家旅行社及旅游代理公司。通过我们的互联网平台，既为消费者提供了更多更好的产品选择及预订体验，又为旅行社和消费者节省了成本，而这些服务通常是我们中国现有的网上和传统旅行社应去努力提高的。
《华夏时报》：创业三年多来，HUBS1汇通天下是首次为世博会这样的大型赛事或展会服务吗？
张滇：作为一个成立才3年多的公司，早在2007年，我们就作为上海特奥会指定的独家订房业务承办方，为来自163个国家的运动员及其家属提供住宿预订服务。我们非常幸运，在2008年1月份又成为了上海世博会指定的独家酒店预订承办方和赞助商。
摸着石头过河
《华夏时报》：据我了解，HUBS1汇通天下目前在一、二级市场已经做得非常成功，那么请问，在三、四级市场的拓展方面，会存在哪些难度？
张滇：在多层次多元化的中国市场，三、四级市场正在成为越来越重要的细分市场。但每个三、四级市场分布广，单个市场容量小，这个特性造成覆盖单个市场的成本很高，很费力，而得到的收获非常有限。所以，在覆盖三、四级市场时，必须摸索其特有的规律，不能照搬一、二级市场的开发经验。
目前我们在开发三、四级市场的过程中，HUBS1汇通天下的全新的理念和模式也遭遇到不少市场惯性的阻力。最为常见的，是一些宾馆酒店遵循于传统思维，将HUBS1汇通天下看成是一个分销的旅行社，而不是一个“旅游交易市场”。其实，人们一旦习惯了某种做生意的方式，改变起来总是需要一个过程，市场理念的更新也需要时间。相信一旦人们使用了这种全新的营销方式，很快就会习惯。因为做生意的成本会大为降低。
《华夏时报》：在你看来，目前中国旅游业还存在哪些问题阻碍行业的发展？
张滇：中国旅游业面临着一个百年不遇的契机，成为了全球旅游业的信息和交易中心。但是目前我们国家在旅游服务业的发展政策扶持和配套上还很不能适应变化的要求，尤其在税收制度、财务制度和金融体制上阻碍了行业的创新和跨越式发展的进程。我们作为企业管理者只能在现有的滞后政策中寻求最大的发展，这是非常头痛的事。
经历就是财富
《华夏时报》：你曾经留学美国，请问这段经历对你有何影响？
张滇：我是比较幸运的，能够在美国接受了最好的教育，同时也让我有机会结识了我职业生涯的导师。在接近毕业时，我遇到了美国前共和党主席、尼克松总统特别助理兼白宫人事总管Fredrick V Malek。他对我的帮助很大，除了工作经验方面，还给我提供了在非正式场合接触美国政要和企业领袖的机会，并且了解到他们在非公开场合的很多观点。所以，我能更深层次地了解美国社会，从而真正认识到美国体制的优缺点。这是我获得的最大财富，很幸运能够碰到这样的导师。
《华夏时报》：请讲一个一直激励你成长的故事？
张滇：我想影响我成长的事有很多，其中我在美国读大学的经历对我后来的发展有着很大影响。我的本科是在美国的康奈尔大学酒店管理学院完成的，作为当时很少有的来自中国大陆学习酒店管理的学生，感觉最深的是文化的巨大差异和什么叫少数民族，以及美国人对中国人的了解和看法远不是我们出国前所想象的那样。所有的这一切都激励你去努力。
《华夏时报》：作为一个成功的创业者，你能否给打算创业的年轻人特别是大学生提一些建议？
张滇：创业固然很好，但创业不是适合所有人的。所以大学生创业首先要具备一个综合技能组合，在学校时要多参加学校的各种组织活动，培养自己的领导能力和执行能力；然后就是有拥抱新事物的积极心态，持之以恒，切记不要急功近利。
文章出处：华夏时报 2009-07-03
文章地点：https://www.chinatimes.net.cn/article/6057.html
